É possível selecionar um ou mais filtros para facilitar a visualização das conversas.

🚀 Passo a passo

Dentro da tela de filtros, nós teremos 3 separações principais.

Participantes: filtros básicos sobre pessoas no geral (avaliadas e avaliadoras)

Conversas: nesse bloco, separamos os filtros técnicos sobre as reuniões e ligações

Métricas: por fim, um bloco dedicado para as métricas de interatividade extraídas das conversas.

Agora, vamos dar uma olhada no detalhe em cada um desses blocos, beleza?

Participantes

Pessoas: usuário interno da empresa responsável pela conversa;
Grupo: aqui, você poderá selecionar as conversas feitas por um grupo específico de usuários da sua empresa;
Ligações subidas por: ligações adicionadas na plataforma por usuário específico - este filtro será utilizado de forma muito pontual, uma vez que todas as reuniões e ligações sobem através de integrações com a MeetRox;
Avaliadas por: pessoas ou grupos que avaliaram conversas através dos scorecards.

Data da conversa: dia ou período em que a conversa aconteceu;
Tipo de conversa: tipo de conversa realizado (ex.: reunião de demonstração, ligação de pré qualificação);
Formato:
- Vídeo: gravação feita pelo Google Meet, Zoom ou MS Teams
- Ligação: chamada integrada através do CRM ou discadores parceiros
- Arquivo: conteúdo em texto adicionado manualmente
Duração mínima: selecionar conversas a partir de um tempo de gravação mínimo em minutos ou segundos;
Duração máxima: filtro para encontrar conversas com uma duração máxima estipulada.
Avaliação:
- Avaliada: conversas que passaram por avaliação dos scorecards de maneira manual ou com nota atribuída pela MeetRox AI;
- Não avaliada: reuniões que não possuem nenhuma avaliação na plataforma;
Título da conversa: um dos filtros mais importantes que temos
- Para ligações: filtro para procurar pelo telefone do cliente, registrado no nome da ligação
- Para reuniões: filtro para procurar pelo título da reunião presente na agenda
Valor da nota: possível pesquisar pela faixa de notas mínimas e máximas
Transcrição: possibilita a pesquisa através de palavras ou expressões, de forma ampla, dentro de todas as conversas da ferramenta.
- Importante: para 2 ou mais palavras, utilize " " na expressão desejada
Trackers: grupos de palavras-chave cadastrados no menu Gerenciar. Os trackers são atualizados no final de cada dia.

Tempo de fala (%): percentual de fala do(a) dono(a) da reunião
Interatividade (por minuto): quantidade de trocas de falas dentro de um minuto entre cliente x empresa
Monólogo do usuário (máx.) (em segundos): período de maior fala do(a) dono(a) da reunião
Monólogo do cliente (máx.) (em segundos): período de maior fala do do cliente
Tempo de Silêncio (%): período sem interação