💡 Rox explica
Os tipos de conversas servem para diferenciar os diferentes tipos de reuniões e de ligações que existem na sua empresa.
Afinal, é comum que dentro de um time as pessoas ou grupos de pessoas tenham diferentes tipos de interação com os clientes. E é aí que essa classificação entra!
Por que preciso criar os "Tipos de Conversa"?
Praticamente todo o restante da MeetRox depende dessa configuração:
Os scorecards de avaliação ficarão atrelados ao tipos de conversas;
Cada tipo de conversa tem um resumo automático específico;
O tipo de conversa indica quais grupos de campos do CRM deverão ser preenchidos pela nossa MeetRox AI;
Qual a melhor nomenclatura para cada Tipo de Conversa?
Dentro da sua empresa, provavelmente, vocês já possuem um nome para os tipos de conversa.
Então, para facilitar, vamos deixar abaixo os principais nomes separados pelos principais tipos de usuários que temos na MeetRox.
Tudo que estiver nos tópicos (bullet points) são os nomes mais comuns.
Times de Pré-vendas
| Times de Vendas
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Times de Sucesso do Cliente (CS)
| Times de Expansão
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Agora, chegou a hora de por a mão na massa.
Para isso, siga para o próximo artigo: