Como a MeetRox identifica o tipo de conversa e gera resumos

💡 Rox explica

A MeetRox usa múltiplas estratégias para classificar suas conversas automaticamente, garantindo que as automações — como sumários, scorecards e preenchimento do CRM — sejam executadas com máxima precisão. Tudo começa pela identificação correta do tipo de conversa, que é a base para aplicar a lógica certa em cada cenário.

🧩 1. Priorização para Identificação do Tipo de Conversa

A identificação segue uma lógica de prioridade determinística, para evitar ambiguidade e “alucinações” da IA.

Ordem de prioridade:

Código no título da reunião
Ex: “[DISCOVERY] — independe do grupo e faz identificação direta e explícita através do código adicionado no título da reunião.
Evento no CRM
Quando uma reunião está vinculada a plataformas integradas, é fundamental que o registro no CRM ocorra a partir do vínculo direto com as agendas. O registro deve ser corretamente classificado, independentemente de estar associado ou não a um objeto de "evento" no CRM.
Importante: não se trata de um objeto fixo, mas sim de um tipo de registro, que pode ou não estar dentro da estrutura de um objeto de evento, dependendo da configuração do CRM utilizado.
Grupo e Etapa do Funil
Usamos a combinação do grupo de usuários com a etapa do funil CRM para definir o tipo de conversa.
Grupo Primário do Usuário
Consideramos o grupo principal do usuário como referência caso existam múltiplos grupos atribuídos.
Contexto (análise do conteúdo da transcrição)
Como último recurso, a IA analisa a transcrição da conversa em busca de padrões e temas para sugerir o tipo.

🔎 Importante: Essa priorização só funciona corretamente se as configurações estiverem bem definidas no seu workspace.

Como cadastrar tipos de conversa?

🧠 2. Por que o Tipo de Conversa é essencial para o sumário automático?

O sumário gerado pela IA da MeetRox depende totalmente da atribuição correta do tipo de conversa.

Se o tipo de conversa não estiver atribuído:

Nenhum sumário é gerado.
A reunião será classificada como undefined na plataforma.
Isso também impede o funcionamento correto de scorecards, preenchimento do CRM e outros recursos automatizados.

Quando o tipo está corretamente atribuído:

A IA sabe exatamente o que buscar na transcrição:

Dores, objeções e próximos passos em reuniões comerciais.
Ações, entregas e deadlines em reuniões de CS.
Argumentos, contexto e histórico em calls de pré-vendas.

🎯 Isso garante que o sumário:

Reflita os objetivos daquela conversa.
Tenha estrutura adequada ao tipo.
Sirva como base real para decisões estratégicas.

🧭 Conclusão

A correta atribuição do Tipo de Conversa é o primeiro passo para que tudo funcione como deveria na MeetRox:

Geração de sumário
Aplicação de scorecards
Preenchimento automático do CRM
Análises e dashboards

❗ Sem tipo de conversa, não existe sumário, e a reunião é considerada undefined na plataforma.