A quantidade de categorias e critérios é livre por scorecard.
O ponto principal dessa pergunta é fazer alguns questionamentos:
Qual é o passo a passo de uma boa reunião?
Em qual ordem as coisas acontecem?
Quais perguntas são obrigatórias nesse tipo de conversa?
O que mensurar para garantir que o processo foi seguido da maneira correta?
Com isso, ficará mais fácil entender o que criar.
Ou seja, o foco precisa ser na qualidade do scorecard e não especificamente na quantidade de perguntas.
Porém, para te apoiar nesse começo, temos uma dica:
Selecione o tipo de reunião/ligação desejado
Separe os assuntos como "Categorias" - Por exemplo: Abertura, Diagnóstico, Apresentação e Próximos passos
Selecione pelo menos 4 itens que devem ser realizados em cada uma dessas etapas
Transforme esses itens em perguntas do estilo "Fez ou não fez?" para que a resposta seja "Sim ou Não"
Agora, assista uma reunião do começo ao fim e tente responder a essas mesmas perguntas. Caso alguma das respostas seja "fez mais ou menos", "fez pela metade" ou então "fez mal feito", é um aviso para que você destrinche mais esse critério em perguntas menores e mais objetivas
Lembre-se: O feito, muita vezes, ganha do perfeito!
Por isso, lance a primeira versão do scorecard e se concentre em fazer calibragens periódicas a cada 1 ou 2 meses, por exemplo, até que os critérios fiquem refinados como deseja!