Em pedidos grandes, como comparar times, revisar vários negócios ou montar um relatório, vale ver o caminho antes da resposta. Com o modo plano, o Rox Chat mostra o que vai fazer e só começa depois da sua aprovação. Com os analistas, ele divide a investigação em partes menores que rodam em paralelo.
Exemplo: "Monte um plano para reativar esses 4 negócios parados. Use um analista por negócio, em paralelo."
Disponibilidade: o modo plano faz parte do Rox Chat. Os analistas são um recurso opcional, ativado pela MeetRox. Se o Rox Chat não delegar a analistas no seu workspace, fale com a gente clicando em Suporte, no menu lateral.
Como usar o modo plano
Abaixo do campo de mensagem, ligue o botão do modo plano;
Escreva o pedido e envie;
Leia o cartão Revisão do plano, com as etapas que o Rox Chat pretende seguir;
Clique em Aprovar plano para começar ou em Pedir mudanças para ajustar.
O modo plano começa desligado e fica salvo por conversa. Pedidos simples, como cumprimentos e definições, são respondidos direto mesmo com ele ligado.
Quando o Rox Chat faz perguntas
Se o pedido estiver ambíguo, o Rox Chat pode mostrar um cartão Pergunta antes de fazer buscas grandes, com opções de escolha, texto, número, data ou sim e não. Responda no próprio cartão para ele seguir.
Como funcionam os analistas
O Rox Chat divide um pedido complexo em investigações menores e entrega cada uma a um analista, em série ou em paralelo.
Na conversa, cada um aparece como "Delegou a um analista".
Você acompanha o trabalho na Atividade do chat, no painel da direita.
No fim, o Rox Chat junta o que cada analista encontrou numa resposta única.
Você pode pedir explicitamente ("use um analista por negócio") ou deixar o Rox Chat decidir.
Importante notar
Analistas só consultam dados: eles não geram arquivos, não fazem cálculos, não usam conectores e não fazem perguntas a você. Isso fica com o Rox Chat principal.
Analistas consomem mais do seu limite de uso: cada analista conta no seu limite. Use em investigações que realmente precisam ser divididas.
Mensagem nova descarta o plano pendente: se você enviar outra mensagem sem responder ao plano, ele fica marcado "Ignorado: você enviou outra mensagem".
Aviso no sino: quando o recurso de notificações está ativo, se um plano ou uma pergunta fica 1 minuto sem resposta, você recebe no sino da plataforma o aviso "Rox Chat tem um plano para você revisar" ou "Rox Chat tem uma pergunta para você", com o botão Abrir conversa.
Regras e limites
Cada analista tem até 6 etapas e 3 minutos de trabalho.
Cada resposta do Rox Chat tem até 10 etapas de consulta e 10 minutos.
Perguntas frequentes
Liguei o modo plano e o Rox Chat respondeu direto. Por quê?
Pedidos simples, como cumprimentos ou definições, são respondidos direto pelo Rox Chat mesmo com o modo plano ligado.
O Rox Chat não usa analistas no meu workspace. O que fazer?
Os analistas do Rox Chat são um recurso opcional, ativado pela MeetRox. Fale com a gente clicando em Suporte, no menu lateral.
Quando vale usar o modo plano no Rox Chat?
Em períodos longos, comparações entre times e relatórios que vão virar material. Em perguntas pontuais, como "resuma esta call", o modo plano do Rox Chat não é necessário.
Saí da conversa e o plano ficou esperando. Vou perder o trabalho?
Não. O plano do Rox Chat fica esperando sua resposta na conversa. Abra a conversa e clique em Aprovar plano ou Pedir mudanças.
Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente clicando em Suporte, no menu lateral da MeetRox.