🧠 Como funciona a retenção de conversas
Todas as conversas gravadas pela MeetRox passam por um fluxo padrão:
Captura da reunião;
Processamento da gravação;
Disponibilização na plataforma.
Após esse processo, a conversa fica disponível para:
Visualização
Transcrição
Análises (scorecards, IA, etc.)
⏱️ Prazo de retenção e recuperação
👉 A MeetRox mantém os dados necessários para recuperação de gravações por até 7 dias após a data da reunião.
Isso significa que:
Dentro desse período, ainda é possível analisar e tentar recuperar conversas que não foram processadas corretamente
Após esse prazo, não conseguimos mais recuperar a gravação, pois os dados necessários não ficam mais disponíveis
⚠️ Por isso, é muito importante que qualquer inconsistência seja reportada o quanto antes.
♻️ Quando é possível recuperar uma conversa?
✅ Dentro do prazo (até 7 dias)
Se a reunião aconteceu, mas houve algum problema no processamento:
Nosso time pode analisar o caso
E, dependendo do cenário, tentar recuperar a gravação
⚠️ Fora do prazo (após 7 dias)
Não é possível recuperar a gravação
Mesmo que a reunião tenha ocorrido normalmente
❌ Conversas que não foram gravadas
Exemplos:
Bot não entrou na reunião
Reunião encerrada antes da gravação iniciar
Problemas de integração
👉 Nesses casos, a gravação não existe — portanto, não há possibilidade de recuperação, mesmo dentro do prazo.
📍 Onde validar se a conversa foi gravada?
Acesse:
Configurações → Gravações (disponível para Gerentes do workspace)
Esse é o ponto central para verificar:
Status da reunião
Resultado da gravação
Possíveis falhas
💡 Boas práticas
Sempre validar o dashboard de Gravações após reuniões importantes
Reportar qualquer problema o quanto antes (dentro de 7 dias)
Garantir que integrações e permissões estejam ativas
📌 Resumo
A MeetRox permite recuperação de conversas em até 7 dias após a reunião
Após esse prazo, não é possível recuperar gravações
Conversas que não foram gravadas não podem ser recuperadas
O dashboard de Gravações é a principal fonte de validação
Se precisar de ajuda com um caso específico, nosso time está à disposição 💜