📍 1. Acesse a “aba da verdade”: Gravações
No menu lateral, vá até:
Configurações → Gravações
Esse é o ponto central onde você consegue validar:
Se a reunião foi identificada
Se a gravação foi iniciada
Qual foi o status final da call
Qual integração foi utilizada (Google Meet, Teams, etc.)
🔒 Importante: O acesso ao dashboard de Gravações é exclusivo para Gerentes do workspace.
Caso você não esteja visualizando essa aba, verifique seu nível de acesso com o administrador da sua conta.
👉 Sempre comece sua análise por aqui.
🔎 2. Busque pela reunião
Utilize os filtros disponíveis para encontrar a conversa:
Data e horário
Nome do participante
Nome do evento
Ao localizar a reunião, observe as colunas principais:
Status
Resultado
Plataforma
URL da reunião
⚠️ 3. Entenda o Status e o Resultado
Esses dois campos são essenciais para diagnosticar o que aconteceu.
🟢 Status: “Agendada”
A reunião foi identificada no calendário, mas ainda não aconteceu ou não foi processada.
🔵 Status: “Não gravada”
Indica que a gravação não foi concluída. Nesse caso, o campo Resultado traz o motivo.
Exemplo comum:
“Tempo limite excedido, todos saíram”
👉 Isso geralmente significa que:
O bot não conseguiu permanecer tempo suficiente na reunião para iniciar a gravação
A call pode ter sido muito rápida ou encerrada logo no início
⏱️ 4. Valide a linha do tempo da reunião
Ao expandir a reunião, você verá uma linha do tempo com eventos como:
Entrada na reunião
Sala de espera
Início da call
Finalização
Processamento da gravação
Isso ajuda a responder perguntas como:
O bot entrou na reunião?
Quanto tempo a reunião durou?
Houve tempo suficiente para iniciar a gravação?
👉 Importante:
Mesmo que a reunião tenha durado mais tempo, se o bot não conseguiu se conectar corretamente no início, a gravação pode não ter sido iniciada.
🔗 5. Confira a origem da reunião
Verifique se a reunião foi criada a partir de uma integração válida:
Google Calendar
Outlook Calendar
Ferramentas integradas (CRM / VoIP)
Sem integração ativa, a MeetRox pode não conseguir identificar automaticamente a reunião.
⚙️ 6. Valide as integrações
Acesse:
Configurações → Integrações
E confirme se:
O calendário está conectado
O CRM (ex: HubSpot) está ativo (se aplicável)
Outras ferramentas estão corretamente configuradas
👉 Integrações desconectadas são uma das principais causas de falhas na gravação.
🧩 7. Considere o uso da extensão
Se a gravação foi feita via Extensão MeetRox, avalie:
Se a extensão estava ativa no momento da reunião
Se houve interação manual para iniciar a gravação
⚠️ Atualmente, a extensão da MeetRox para gravação no Microsoft Teams está em versão beta. Isso significa que:
O funcionamento pode variar dependendo do cenário da reunião
Em alguns casos, a gravação pode não ser iniciada corretamente
Podem ocorrer comportamentos diferentes do esperado, principalmente em entradas automáticas do bot
Por isso, para reuniões no Teams, recomendamos:
Priorizar o uso via integração de calendário.
Artigo Extensão MeetRox
🧠 Boas práticas para evitar problemas
Sempre validar se o calendário está integrado;
Garanta que o bot tenha tempo suficiente para entrar na reunião;
Evite iniciar e encerrar calls muito rapidamente;
Confira regularmente o dashboard de Gravações (papel do Gerente).
📌 Resumo
Sempre que houver dúvida sobre uma conversa:
Acesse Gravações
Localize a reunião
Analise Status + Resultado
Verifique a linha do tempo
Confirme integrações
👉 Com esses passos, você consegue diagnosticar praticamente todos os cenários de gravação.
Se mesmo após essa análise ainda restar dúvida, nosso time está à disposição para te ajudar. 💜