🔗 Pré-requisito: Link de acesso direto no VOIP
Para que a gravação seja importada, o seu sistema de VOIP precisa fornecer um link direto para o áudio da ligação, dentro do Objeto de Tarefa no Salesforce. Esse link não pode exigir login, autenticação ou qualquer tipo de bloqueio de acesso.
💡 Dica: Consulte o seu provedor de VOIP e valide se os arquivos de áudio estão com links públicos e diretos.
📧 Validação do e-mail do usuário
A MeetRox só consegue importar a gravação se o e-mail do usuário responsável pela tarefa no Salesforce for exatamente o mesmo cadastrado na plataforma.
Esse vínculo entre as plataformas é essencial para garantir a correta atribuição da gravação à pessoa certa dentro do workspace.
🧪 Validação técnica
Além dos pré-requisitos técnicos, a viabilidade da integração com Salesforce precisa ser validada previamente com o time da MeetRox.
Isso é necessário porque diferentes contas e configurações do Salesforce podem exigir adaptações específicas.
✅ Checklist para garantir a importação:
O áudio está vinculado a um Objeto de Tarefa no Salesforce?
O link do áudio é direto e acessível sem autenticação?
O e-mail do responsável pela tarefa no Salesforce é o mesmo da MeetRox?
A viabilidade técnica foi validada com a MeetRox?
📍 O que acontece após a importação?
Se tudo estiver certo:
A gravação aparecerá automaticamente no seu workspace.
Você poderá ouvir o áudio, acessar a transcrição e utilizar ferramentas como Scorecard, Assistente Rox, entrou outras.