💡 Rox explica
Se você percebeu que uma mesma reunião recebeu nota 10 na avaliação automática (IA), mas obteve nota inferior ao ser analisada via Assistente Rox, não se preocupe — essa diferença é esperada e tem explicações claras.
Cada método de avaliação usa lógicas e escopos diferentes. A seguir, vamos explicar o que muda entre eles e como isso impacta os resultados.
🧠 Como funciona a avaliação automática (Scorecard AI)
Quando você ativa o Scorecard AI, a plataforma analisa a conversa com base em critérios bem definidos e personalizados pela sua equipe.
Características:
Usa todos os critérios configurados no Scorecard.
Cada critério tem peso e nota específica.
Avaliação mais profunda e alinhada à realidade da sua operação.
A IA entende o que é importante de acordo com o que foi parametrizado por você.
Exemplo:
Se o critério “levantou dor do cliente” tem peso 3 e não foi atendido, a nota da reunião será impactada com esse valor. O resultado final é uma média ponderada.
OBS.: Para mais informações sobre o que é um scorecard, é só clicar no botão abaixo.
💬 Como funciona a avaliação pelo Assistente Rox
Ao solicitar uma “Avaliação da Reunião” no Assistente Rox, a análise ocorre de forma mais genérica.
Características:
Baseada em prompts predefinidos do Assistente.
Não leva em consideração os pesos e estrutura personalizada do Scorecard.
Serve para análises rápidas ou orientações pontuais.
🔍 Por que os resultados são diferentes?
Critério | Scorecard AI | Assistente Rox |
Personalização | Alta (com pesos e critérios definidos) | Baixa (genérica, baseada no prompt) |
Profundidade da análise | Alta | Média |
Alinhamento com objetivos | Direto (adaptado à sua realidade) | Indireto |
Finalidade | Avaliação estruturada e estratégica | Análise pontual e interpretativa |
🎯 Como tirar o melhor proveito?
Use Scorecards para avaliações sistemáticas, comparáveis e direcionadas.
Use o Assistente Rox para análises exploratórias ou insights rápidos.
Reforce a segmentação dos critérios no Scorecard: quanto mais específicos, mais dados são extraídos e melhores serão as decisões.
🧪 Exemplo prático
Reunião A: Avaliação automática = 10
Reunião A: Avaliação via Assistente Rox = 7
Neste caso, a nota 10 veio da aderência total aos critérios definidos pela equipe (ex.: cumpriu todos os itens do pitch ideal). Já a nota 7 do Assistente Rox pode ter sido influenciada por uma interpretação mais subjetiva, baseada no prompt genérico da análise.
Caso tenha dúvidas sobre como configurar ou revisar seus Scorecards, fale com nosso time de Suporte ou com seu CS.
Estamos aqui para te ajudar a extrair o máximo da plataforma. 🚀