Para visualizar as respostas do scorecard que compõe a nota de uma conversa, basta seguir o seguinte passo a passo:
🚀 Passo a passo
Na aba conversas, clique sobre uma conversa. Se precisar, você pode usar os filtros para encontrar uma conversa específica;
Dentro da tela de conversas clique sobre a opção scorecards, na parte inferior da tela;
Na nova tela que apareceu, basta clicar em exibir/esconder todas as respostas;
Em seguida, todos os critérios serão exibidos, divididos por suas categorias, além da resposta dada em cada um dos campos.
E pronto! Assim você tem acesso à todas respostas do scorecard para aquela conversa.