O Rox Chat é um chat com IA que analisa os dados do seu workspace de uma vez: conversas, scorecards e negócios do CRM. Você pergunta do jeito que perguntaria a um colega, por exemplo "quais objeções mais aparecem nas reuniões de Discovery do último mês?". A IA busca os dados, monta a resposta e mostra de onde veio cada informação, com links para as conversas e os negócios citados.
O Assistente Rox trabalha dentro de uma conversa. O Rox Chat olha para o conjunto: comparar times, entender motivos de perda, se preparar para uma reunião com um cliente, montar o resumo da semana. O Rox Chat só lê os dados e nunca altera conversas, scorecards ou o seu CRM.
Disponibilidade: o Rox Chat está em beta privado e precisa ser ativado pela MeetRox no seu workspace. Se ele não aparecer no menu lateral, fale com a gente clicando em Suporte, no menu lateral.
Quem pode usar
Com o Rox Chat ativado, qualquer perfil pode usar: Usuário, Dono do grupo e Gerente do workspace.
Só o Gerente do workspace pode ligar e desligar habilidades e criar as habilidades próprias do workspace.
Cada pessoa vê nas respostas apenas as conversas que já consegue abrir na MeetRox.
Como fazer sua primeira pergunta
No menu lateral, clique em Rox Chat;
No primeiro acesso, leia o aviso de beta privado e confirme para continuar. Ele pode ser reaberto depois pela etiqueta Beta privado;
Na barra lateral de conversas, clique no botão de nova conversa;
Escreva sua pergunta na caixa de mensagem e envie;
Acompanhe a resposta. Conversas, representantes, negócios e empresas citados aparecem destacados: clique em um deles para ver os detalhes no painel da direita.
O que você pode fazer no Rox Chat
Menções com @: aponte um representante, uma conversa, um negócio, uma empresa, um contato ou um tipo de conversa.
Habilidades com /: análises prontas, como revisão de negócio, resumo semanal e battlecard. É uma habilidade por mensagem.
Modo plano: em pedidos grandes, a IA mostra o roteiro que vai seguir e espera sua aprovação. Ela também pode fazer perguntas para entender melhor o pedido.
Artefatos: gráficos interativos e, conforme a disponibilidade, PDF, apresentação e documento. Eles ficam salvos no painel da direita, com download e opção de tela cheia.
Atividade do chat: uma linha do tempo com o que você enviou e cada consulta que a IA fez.
Interromper e editar: pare uma resposta em andamento, edite o pedido e envie de novo.
Preferências pessoais: apelido, cargo, tom e nível de detalhe. Você configura uma vez e vale para todos os chats.
Organizar conversas: buscar, renomear, arquivar e excluir.
Feedback: avalie cada resposta.
Quais dados o Rox Chat consulta
Conversas: dados, resumos e trechos da transcrição.
Scorecards: notas (sempre na escala de 0 a 10), categorias, respostas e justificativas da IA.
Representantes: conversas e perfil de interação.
CRM: negócios (nome, valor, situação, etapa e conversas ligadas), empresas (nome e negócios) e contatos mencionados com @.
Campos personalizados de usuários, quando ativados. Saiba mais em Campos personalizados de usuários.
Importante notar
Seus chats são só seus: nenhum outro usuário, nem o Gerente do workspace, vê seus chats pela plataforma.
Respostas seguem a sua visibilidade: duas pessoas podem fazer a mesma pergunta e receber respostas diferentes, porque cada uma enxerga um conjunto diferente de conversas.
Conversas recém-encerradas só entram nas respostas depois de processadas.
Negócios: o Rox Chat só conhece os negócios que estão vinculados a alguma conversa, não o pipeline inteiro do CRM.
Confira antes de decidir: como toda IA, o Rox Chat pode errar contagens. Em decisões importantes, abra as conversas originais.
Regras e limites
O Rox Chat só lê: não cria, não edita e não exclui nada.
Lê negócios dos CRMs com integração nativa: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Ploomes, RD Station CRM, Zoho e SugarCRM. CRMs integrados via API e o objeto de Leads ficam de fora.
Não lê campos personalizados do CRM, atividades, tarefas, e-mails nem notas.
Busca e listagem: até 20 conversas por busca. Análise de conteúdo: centenas de conversas por pergunta. Contagens: exatas, sobre a base inteira.
Há um limite de uso por pessoa. Quando você se aproxima dele, as respostas ficam mais simples até o limite renovar.
Ainda não existe: análise agendada, exportação em Excel (tabelas saem em CSV), imagem e áudio como anexo, e lista de conversas direto a partir de uma empresa.
O Rox Chat responde no idioma da sua pergunta.
Perguntas frequentes
O Rox Chat não aparece no meu menu, o que fazer?
O Rox Chat está em beta privado e é ativado pela MeetRox. Fale com a gente clicando em Suporte, no menu lateral.
Qual a diferença entre o Rox Chat e o Assistente Rox?
O Assistente Rox analisa uma conversa de cada vez. O Rox Chat analisa todas as conversas, scorecards e negócios do workspace juntos.
Meu gestor consegue ver o que eu pergunto no Rox Chat?
Não. Cada chat do Rox Chat é privado de quem o criou.
O Rox Chat pode alterar meu CRM ou meus scorecards?
Não. O Rox Chat só lê dados. As alterações são feitas na ferramenta de origem.
Pedi um gráfico no Rox Chat e nada apareceu. Por quê?
O recorte pedido não tinha dados, e o Rox Chat não gera gráfico vazio. Amplie o período ou revise o filtro.
A resposta do Rox Chat falhou no meio com um erro de instabilidade. O que fazer?
É uma indisponibilidade momentânea do serviço de IA. Envie o pedido de novo em seguida.
As respostas do Rox Chat ficaram mais simples de repente. Por quê?
Você está perto do limite de uso. A qualidade das respostas do Rox Chat volta ao normal quando a janela renova.
Consigo anexar arquivos ou pesquisar na internet pelo Rox Chat?
São recursos opcionais do Rox Chat, ativados pela MeetRox caso a caso. Fale com a gente clicando em Suporte, no menu lateral.
Consigo exportar a base completa ou um backup pelo Rox Chat?
Não. O Rox Chat monta análises a partir do que consultou. Para uma extração completa, fale com a gente.
Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente clicando em Suporte, no menu lateral da MeetRox.