O que você vai aprender
Neste artigo, você verá:
Como acessar a Tabela de Desempenho
Como analisar o ranking do time
Como visualizar os dados por pessoa
Como utilizar os filtros da tabela
Como exportar os dados
Acesse a Tabela de Desempenho
A Tabela de Desempenho reúne uma visão detalhada das pessoas do time dentro do contexto selecionado.
Nela, você consegue visualizar informações como:
Aderência: score composto que combina a qualidade das respostas e o volume de conversas avaliadas;
Taxa-sim: proporção de respostas "Sim" nos critérios;
indicador de volume: mostra em qual posição a pessoa estaria considerando só a qualidade;
quantidade de conversas avaliadas;
volume de avaliações;
evolução do resultado.
Confira quais scorecards estão na análise
A Tabela de Desempenho deixa claro quais scorecards estão sendo considerados nos números:
Título: o título da tabela traz os scorecards selecionados;
Mix de scorecards: aparece antes dos números de resumo e mostra apenas os scorecards escolhidos para a análise;
Filtro de scorecard: é uma lista de seleção com busca, que mostra a cor e o percentual de cada scorecard;
Visão detalhada do mix: um ícone ao lado do mix abre a participação e a quantidade de conversas de cada scorecard.
O mix de scorecards e os filtros também aparecem nas visões de Scorecard e de Volume de conversas.
Analise diferentes perspectivas
Dentro da tabela, utilize as opções disponíveis para alternar a perspectiva da análise.
Você pode analisar os dados de acordo com informações como aderência, scorecard e volume de conversas.
Isso ajuda a responder perguntas diferentes.
Por exemplo:
Quem apresenta maior aderência? Use a visão de aderência.
Como os resultados se distribuem entre scorecards? Aprofunde pela visão de scorecard.
Quem possui maior volume de conversas? Utilize a visão de volume.
Aprofunde a análise por pessoa
Ao selecionar uma pessoa, o Rox Data permite aprofundar a análise dos critérios daquele profissional.
A visão apresenta os critérios com melhor e pior desempenho e permite consultar a lista completa de critérios avaliados.
Esse fluxo é especialmente útil para preparar:
Reuniões 1:1;
Sessões de coaching;
Acompanhamento de desenvolvimento;
Planos de melhoria.
Vá do critério direto para a conversa (requer ativação pela MeetRox): no detalhe da pessoa, clique no critério; a conversa abre na aba Scorecard com a pergunta destacada.
Exporte os dados
Na Tabela de Desempenho, clique em Exportar para baixar um XLSX com três abas (Aderência, Scorecard e Volume de conversas), respeitando os filtros do bloco.
Essa opção é útil quando você precisa trabalhar os dados fora da MeetRox ou compartilhar uma análise específica.
Gere uma apresentação da análise
O Rox Data também possui um modo de apresentação que permite transformar a visão em um relatório executivo.
O modo apresentação abre a view em tela cheia, com uma página por bloco, e você navega pelo teclado.
O relatório pode reunir:
capa;
índice;
volumetria;
critérios em destaque;
sugestões de ação;
dados da análise.
O relatório pode ser baixado em PDF, escolhendo a qualidade da imagem. Se precisar, é possível cancelar a exportação em andamento.
Perguntas Frequentes (FAQ)
O botão Exportar e o PDF fazem a mesma coisa?
Não. O Exportar, dentro da Tabela de Desempenho, baixa um XLSX só daquele bloco. O PDF, gerado no modo apresentação, reúne todos os blocos da view.
Consigo analisar uma pessoa individualmente?
Sim. A partir da Tabela de Desempenho, é possível aprofundar a análise dos critérios da pessoa.
Consigo abrir a conversa específica que gerou uma resposta “Não”?
Sim, se a função estiver ativa no seu workspace (requer ativação pela MeetRox). No detalhe da pessoa, clique no critério: a conversa abre na aba Scorecard com a pergunta destacada.
Posso adicionar ou reorganizar blocos?
A edição de blocos e do layout da view é exclusiva de administradores.
Por que nem todas as pessoas ou critérios aparecem?
Primeiro confira período, grupo e scorecard selecionados e se existe volume suficiente de avaliações no contexto analisado.
Como sei quais scorecards estão sendo considerados na Tabela de Desempenho?
O título da Tabela de Desempenho traz os scorecards selecionados, e o mix de scorecards, logo acima dos números de resumo, mostra a participação de cada um. Para ver a quantidade de conversas de cada scorecard, clique no ícone ao lado do mix. Se um scorecard esperado não aparece, confira o filtro de scorecard, o período e o grupo selecionados.