Sim, é possível! Você pode configurar critérios com peso negativo quando a intenção for penalizar determinada ação ou comportamento.
Quando usar peso negativo?
Utilize um peso negativo sempre que a lógica do critério for:
"Se o usuário fizer isso, deve perder pontos na avaliação."
Exemplo: "Esqueceu de alinhar próximos passos com o cliente?"
Quando usar peso negativo:
Esse critério penaliza a falta de clareza no encerramento da reunião — algo crítico para avançar oportunidades no funil de vendas ou garantir continuidade no atendimento.
Configuração:
Peso: -4
Condição: Se o avaliador responder "Sim", a plataforma desconta pontos da nota da reunião.
Por quê? A ausência de próximos passos pode gerar insegurança, retrabalho e perda de momentum no processo comercial.
Como funciona na prática?
Ao configurar o critério no scorecard:
Dê um peso negativo (ex: -5).
A resposta "Sim" (indicando que o comportamento ocorreu) irá descontar pontos da nota final.
A resposta "Não" (indicando que o comportamento não ocorreu) não altera a nota.
Essa funcionalidade permite avaliar pontos de atenção com mais precisão e orientar melhorias de maneira eficaz.