Quando a MeetRox perde o acesso a uma integração da empresa, a conexão é desligada e os Gerentes do workspace são avisados. Isso acontece, por exemplo, quando o acesso da MeetRox é revogado no CRM ou quando a pessoa ou a organização que autorizou a conexão fica inativa.
Assim, você fica sabendo na hora que a integração caiu, em vez de perceber só quando os dados param de chegar.
Como ver no cartão da integração
Quando uma conexão é desligada pela MeetRox, o cartão da integração em Configurações > Integrações mostra:
a data da desconexão;
o motivo, em linguagem simples;
o botão Reconectar no lugar de Conectar;
quando houver registro, a data da última sincronização.
O aviso "Integração desconectada"
Os Gerentes do workspace recebem no sino da plataforma o aviso Integração desconectada, com o nome da integração, o motivo da desconexão, a data e um botão que leva à tela de Integrações.
Disponibilidade: o aviso de integração desconectada no sino precisa ser ativado pela MeetRox no seu workspace. Se ele não aparecer para você, fale com a gente clicando em Suporte, no menu lateral.
Como reconectar
Acesse Configurações > Integrações (ou clique no botão do aviso);
Encontre a integração desconectada;
Clique em Reconectar e autorize de novo, com um usuário ativo que tenha as permissões necessárias no sistema de origem.
Importante notar
Só integrações da empresa geram o aviso: integrações pessoais, como agenda e WhatsApp, não geram o aviso "Integração desconectada".
Quem recebe: o aviso vai apenas para quem tem o papel de Gerente do workspace.
Salesforce: quando a conexão é desligada automaticamente, os dados de CRM já sincronizados ficam guardados até alguém reconectar. Saiba mais em Integração com Salesforce.
Perguntas frequentes
Recebi o aviso "Integração desconectada". O que fazer?
Confira no aviso qual integração foi desconectada e o motivo. Depois, acesse Configurações > Integrações, clique em Reconectar no cartão dessa integração e autorize de novo, com um usuário ativo que tenha as permissões necessárias. Os dados voltam a chegar a partir da reconexão.
Como sei se uma integração foi desconectada?
Em Configurações > Integrações, o cartão de uma integração desconectada pela MeetRox mostra a data da desconexão, o motivo e o botão Reconectar no lugar de Conectar. Se o aviso estiver ativo no seu workspace, os Gerentes do workspace também recebem o aviso "Integração desconectada" no sino.
Minha agenda desconectou e não recebi o aviso "Integração desconectada". Por quê?
Integrações pessoais, como a agenda e o WhatsApp, não geram o aviso de integração desconectada. Cada usuário reconecta a própria agenda ou o próprio WhatsApp em Editar perfil.
Quem recebe o aviso "Integração desconectada"?
Apenas os usuários com o papel de Gerente do workspace, no sino da plataforma.
Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente clicando em Suporte, no menu lateral da MeetRox.