Qual a diferença entre o Assistente Rox da conversa e da Timeline?
Em uma conversa individual, o Assistente Rox responde utilizando apenas aquela interação como contexto.
Na Timeline, ele considera todas as conversas da empresa.
Isso permite análises muito mais completas.
Exemplos de perguntas
Você pode perguntar ao Assistente Rox, por exemplo:
Quais foram as principais dores mencionadas pelo cliente?
Existe algum risco identificado?
Quais funcionalidades foram mais solicitadas?
Quais compromissos assumimos?
Quais oportunidades de expansão apareceram?
Como a percepção do cliente mudou ao longo do tempo?
Quais próximos passos ainda estão pendentes?
Casos de uso
Customer Success
preparação para QBR;
revisão do histórico antes de um follow-up;
identificação de riscos.
Vendas
retomada de negociações;
entendimento das objeções;
identificação de oportunidades de expansão.
Lideranças
análise da evolução de contas estratégicas;
identificação de padrões recorrentes;
consolidação de aprendizados para o time.
Boas práticas
Para obter análises ainda melhores:
faça perguntas específicas;
utilize o resumo antes de explorar as conversas;
complemente a análise consultando as conversas originais quando necessário;
retome perguntas anteriores utilizando o histórico salvo do Assistente Rox.
Resumo da Timeline
Além da linha do tempo, a MeetRox gera um resumo consolidado com os principais acontecimentos do relacionamento.
Esse resumo ajuda você a compreender rapidamente o histórico da conta antes de aprofundar sua análise.
Dúvidas frequentes
O resumo ainda não apareceu
Em alguns casos, o processamento pode levar alguns instantes. Aguarde e tente acessar novamente.
Novas conversas aparecem automaticamente?
Sim. Conforme novas conversas são disponibilizadas na Timeline, elas passam a compor o histórico da empresa.
O histórico das perguntas fica salvo?
Sim. O histórico de interações com o Assistente Rox permanece disponível dentro da própria Timeline para consultas futuras.