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O que é a seleção de contexto dentro do Assistente Rox?

Assistente Rox em até 10 conversas, tornando fácil e rápido coletar insights baseados no histórico de conversas e interações.

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Escrito por Felipe Arqueman
Atualizado há mais de 2 semanas

Agora, dentro do Assistente Rox, temos uma nova funcionalidade localizada no canto inferior esquerdo da tela, chamada “seleção de contexto”.

Pré-requisitos

  1. Ter um CRM integrado à MeetRox.

  2. A conversa, independentemente da fonte (call, meeting, WhatsApp etc.), precisa conter o CRM Link dos objetos de Deal e/ou Account para que o histórico dessas conversas esteja disponível dentro da seleção de contexto do Assistente Rox.

Com essa funcionalidade, é possível filtrar por Account ou Deal, limitado a 10 conversas.

Como é o funcionamento da seleção de contexto?

O primeiro passo é selecionar se você deseja filtrar as conversas de acordo com o Deal ou Account, no canto inferior esquerdo do Assistente Rox.

Entendendo a seleção de conversas:

Para facilitar o entendimento do contexto que o assistente irá utilizar na análise, disponibilizamos as conversas ao lado da seleção de contexto, trazendo informações das 9 conversas anteriores, incluindo a 10ª conversa (considerando que esta seja a conversa que está gerando o prompt).

Ao clicar em algum dos IDs, você será direcionado para o detalhe da conversa em uma nova aba.

Depois de ter o contexto selecionado, é possível usar um prompt como você já fazia no Assistente Rox. Porém o retorno vai levar em consideração todas as conversas do contexto.

Em cada trecho da resposta, o assistente trará sempre a referência das conversas nas quais se baseou para gerar os insights.

Regras de seleção de conversa:

Selecionamos as 10 conversas mais recentes do Deal ou Account, incluindo a conversa selecionada.

Exemplo prático 1:

Vamos supor que selecionamos um Account em uma conversa no dia 10/06, e ele teve as seguintes conversas no histórico: de 01/06 a 10/06, todos os dias consecutivos.

Neste caso, a seleção por contexto do assistente irá buscar as informações de 01/06 a 10/06, incluindo a última data.

Exemplo prático 2:

Suponha que selecionamos um Account e uma conversa no dia 28/05, e o histórico é:

28/05 a 10/06 — note que aqui a última conversa do Account tem uma data superior à conversa selecionada. Então, neste contexto, o assistente considerará as conversas dos dias:

10/05, 09/05, 08/05, 07/05, 06/05, 05/05, 04/05, 03/05, 02/05 e 28/05.

Ou seja, sempre buscamos as informações mais recentes.

Biblioteca de prompts capturando as conversas por seleção de contexto

Ao selecionar o contexto da conversa e clicar na biblioteca de prompts pré-configurada, o assistente automaticamente analisará as 9 conversas mais recentes, além da conversa selecionada. Dessa forma, você aproveita sua biblioteca e otimiza seu tempo!

Segurança da informação

Como qualquer outra funcionalidade da MeetRox, as conversas disponíveis para análise e apresentação ao usuário são somente aquelas às quais ele possui visibilidade.

FAQ

  • Está faltando uma reunião dentro da lista, onde pode estar o problema?

Aparecem apenas reuniões que possuem o CRM Link com os objetos de Deal ou Account. Valide se a reunião ausente possui essa associação.

  • Está aparecendo duplicado o Account/Deal

Este problema é comum quando há duplicação também no seu CRM. Sugerimos que você acesse seu CRM e unifique os registros duplicados.

  • Caso a transcrição de uma conversa seja muito breve, o Assistente Rox vai considerá-la?

Sim, ela estará disponível.

  • O filtro por contexto do Assistente Rox trabalha com quais origens de conversa?

Com todas as que possuem transcrição e CRM Link com objetos de Deal ou Account.

  • Quero selecionar 9 conversas que não são as últimas do cliente para analisar. É possível?

Nesta versão do assistente, ainda não é possível.

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