💡 Novidade: agora você também pode entrar na MeetRox sem senha, recebendo um link de acesso no seu e-mail. Veja como em Como entrar na MeetRox sem senha (link de acesso por e-mail).
Passo a passo
Enquanto não autenticado no seu workspace
Caso você não esteja logado em seu workspace, basta clicar sobre a opção "Esqueceu sua senha?" na página inicial da MeetRox: https://app.meetrox.ai/
Depois disso, é só informar o seu endereço de e-mail cadastrado e clicar em "Recuperar"
Siga as instruções enviadas por e-mail e você terá acesso à sua conta novamente
Se preferir não criar uma senha nova agora, use a opção Entrar com link de acesso na tela de login.
Quando autenticado no seu workspace
Se você estiver logado no sistema e precisar alterar a senha, é só clicar sobre a sua foto no canto superior direito
Depois em editar perfil
Vá até a seção Métodos de autenticação, escolha a opção de alterar a senha e digite as seguintes informações:
sua senha atual;
depois digitar a nova senha;
confirmar a nova senha.
A senha precisa cumprir algumas pequenas regras de segurança, como a seguir:
Conter entre 8 e 72 caracteres
Conter ao menos uma letra
Conter ao menos um número ou um caractere especial
Opte por uma senha de força "Muito forte"
Depois de preencher os campos e seguir os requisitos, basta clicar em Salvar
Feito! Sua nova senha já pode ser utilizada para entrar no sistema.
O que você gerencia em Métodos de autenticação
Na seção Métodos de autenticação do seu perfil, você gerencia como entra na MeetRox:
Alterar ou remover a senha, confirmando a senha atual;
Definir uma senha, se você ainda não tem uma;
Ver as contas SSO (Google ou Microsoft) vinculadas e desvincular cada uma delas;
O link de acesso por e-mail aparece como sempre disponível.
Se algum workspace do qual você faz parte exige login via SSO, essas opções dão lugar a um aviso, porque é esse workspace que define como os membros entram. Remover a senha e desvincular uma conta SSO têm limite de tentativas.
Perguntas frequentes
Nunca criei uma senha. O que preencho em "senha atual"?
Quem entra na MeetRox só pelo link de acesso ou pelo SSO e nunca criou uma senha não precisa informar senha atual: na seção Métodos de autenticação do perfil, aparece a opção de definir uma senha. Para confirmar, a MeetRox envia um código de 6 caracteres para o seu e-mail, válido por 10 minutos. Ao criar a senha, os links de acesso que ainda não foram usados deixam de valer. Saiba mais em Como fazer o primeiro acesso à MeetRox.
Por quanto tempo vale o link de "Esqueceu sua senha?"?
O link de redefinição de senha vale por 1 dia. Depois de trocar a senha, as sessões abertas em outros dispositivos são encerradas, e você precisa entrar de novo com a senha nova.
A MeetRox pediu um código ao definir minha senha. O que é?
Para definir uma senha com a sessão já aberta na MeetRox, você recebe por e-mail um código de 6 caracteres, válido por 10 minutos. Assim, quem encontrar o seu computador desbloqueado não consegue criar uma forma permanente de entrar na sua conta. No primeiro acesso, logo depois de entrar pelo link de acesso ou pelo SSO, o código não é pedido.
Recebi um e-mail dizendo que minha senha foi alterada, mas não fui eu. O que fazer?
A MeetRox sempre avisa por e-mail quando a senha da conta é definida, alterada, redefinida ou removida. Esse aviso é obrigatório e não pode ser desativado. Se a mudança não foi feita por você, siga a orientação do e-mail, redefina a senha em Esqueceu sua senha?, na tela de login, e fale com a gente clicando em Suporte.
Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente clicando em Suporte, no menu lateral da MeetRox.