A funcionalidade de Preenchimento do CRM é o sonho de todos os usuários 💜
Mas nós sabemos que na prática, muitas dúvidas surgem e queremos te apoiar caso não esteja conseguindo utilizar essa ferramenta.
Caso você esteja tentando utilizar a função de preenchimento do CRM e o carregamento esteja demorando muito (acima de 2 minutos), é bem provável que os campos do CRM pra o objeto que você está tentando responder estejam vazios.
Em outras palavras: existe o grupo "Diagnóstico" por exemplo, mas não tem nenhum campo cadastrado dentro dele.
Para resolver isso, basta que o(a) Gerente de Workspace revisite o processo de configuração dos campos do CRM aqui.
Lembrete: esse artigo é direcionado apenas para os clientes que possuem essa função no modo manual.
Clientes que possuem o Preenchimento do CRM (CRM Autofill) automático, não precisam de nenhuma ação manual na ferramenta.