O Rox Coach avalia as reuniões gravadas que se encaixam no modelo de avaliação do seu time. Quando uma conversa fica sem avaliação, a causa costuma ser uma das situações abaixo.
Causas mais comuns
A aba Rox Coach não mostra nenhuma avaliação: a reunião não se encaixa nas regras do seu modelo de avaliação, como grupo, duração ou formato. Clique em Solicitar avaliação. Se nada mudar, fale com a gente para revisar as regras.
A reunião é anterior à ativação: o Rox Coach avalia só reuniões processadas depois da ativação. Solicite a avaliação na conversa ou peça à MeetRox a avaliação do período.
A transcrição ainda não terminou: a avaliação começa depois da transcrição. Aguarde e confira de novo.
Status Descartada: o tipo de reunião não é avaliado pelo seu modelo, por exemplo reunião interna, follow-up curto, suporte ou treinamento. Veja o motivo na aba Rox Coach. Se muitas reuniões forem descartadas, fale com a gente.
Status Falhou: houve um erro no processamento. Clique em Solicitar avaliação. Se persistir, fale com a gente.
Avaliada, mas fora do painel: a conversa não tem Dono da Conversa. Defina o representante na aba Configurações da conversa.
Conversa de WhatsApp: o Rox Coach avalia só reuniões gravadas.
Perguntas frequentes
Minha reunião não tem avaliação do Rox Coach. O que fazer?
Abra a conversa, clique na aba Rox Coach e em Solicitar avaliação. Se continuar sem avaliação, a reunião pode não se encaixar nas regras do modelo de avaliação. Fale com a gente clicando em Suporte.
O Rox Coach descartou minha reunião. Por quê?
A IA concluiu que aquele tipo de reunião não é avaliado pelo seu modelo, como uma reunião interna ou um follow-up curto. O motivo aparece na aba Rox Coach da conversa e a reunião descartada não entra nas médias.
Minha reunião foi avaliada pelo Rox Coach, mas não aparece no painel. Por quê?
A conversa provavelmente está sem Dono da Conversa. Defina o representante na aba Configurações da conversa.
O Rox Coach avalia conversas de WhatsApp?
Não. O Rox Coach avalia só reuniões gravadas e transcritas.
Reuniões antigas podem ser avaliadas pelo Rox Coach?
Sim, sob solicitação. Fale com a gente clicando em Suporte e informe o período.
Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente clicando em Suporte, no menu lateral da MeetRox.