Em cada conversa avaliada, a aba Rox Coach mostra a nota geral, o resumo da reunião e a avaliação de cada competência. Os trechos citados levam ao momento exato da gravação.
Disponibilidade: o Rox Coach está em liberação controlada. A MeetRox ativa o recurso no seu workspace e configura o modelo de avaliação do seu time. Se a aba Rox Coach não aparecer para você, fale com a gente clicando em Suporte, no menu lateral.
Quem pode usar
O Gerente do workspace vê as avaliações de todas as conversas e pode solicitar uma nova avaliação.
O representante avaliado vê a avaliação das próprias conversas e pode solicitar uma nova avaliação.
Como ver a avaliação
Abra a conversa;
Clique na aba Rox Coach, ao lado de Rox Chat e Scorecard;
Confira a nota geral, o status e o resumo da reunião;
Clique em Detalhes para abrir a Avaliação da conversa, com a nota de cada competência, a justificativa e os trechos citados;
Clique no horário de um trecho para abrir a gravação naquele momento, em uma nova aba.
Como solicitar uma nova avaliação
Na aba Rox Coach da conversa, clique em Solicitar avaliação;
Aguarde alguns instantes. O status passa por Na fila e Em andamento até chegar em Avaliada.
Importante notar
A nova avaliação substitui a anterior: a conversa mantém uma avaliação por modelo.
Pedidos repetidos são agrupados: clicar várias vezes em Solicitar avaliação em pouco tempo gera uma única avaliação.
Uma conversa por vez: para reavaliar muitas conversas de uma vez, fale com a gente.
Perguntas frequentes
A avaliação do Rox Coach aparece como Descartada. Deu erro?
Não. Descartada significa que a IA concluiu que aquele tipo de reunião não é avaliado pelo seu modelo, por exemplo uma reunião interna, um follow-up curto ou um treinamento. O motivo aparece na aba Rox Coach. Uma conversa descartada não entra nas médias.
A avaliação do Rox Coach aparece como Falhou, o que fazer?
Clique em Solicitar avaliação para tentar de novo. Se continuar falhando, fale com a gente clicando em Suporte.
Por que uma competência aparece como N/A?
A competência não teve oportunidade de acontecer naquela reunião. Ela sai da nota geral do Rox Coach, sem penalizar a reunião.
Abri a aba Rox Coach e apareceu um erro ao carregar. O que fazer?
Fale com a gente clicando em Suporte e informe o seu perfil e a conversa.
Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente clicando em Suporte, no menu lateral da MeetRox.