Customer care, quando traduzimos ao pé da letra significa "cuidar do cliente". É como nós carinhosamente chamamos a nossa equipe de suporte aqui na MeetRox. Isso por conta da missão que temos em realmente cuidar de cada um dos nossos clientes do início ao fim do processo de uso da ferramenta.
💡 Rox explica
Qual o horário de atendimento do suporte?
O horário de funcionamento do suporte é das 09H até 12H e das 13H até 18H.
Funcionamos neste modelo de segunda a sexta-feira
Em quanto tempo devo receber uma resposta do time de suporte?
O tempo máximo para começar uma interação é de 1 dia útil, sendo que geralmente acontece em menos de 30 minutos.
Como eu faço para pedir ajuda para o suporte?
Essa é fácil, basta entrar no seu workspace e clicar no botão de "?" (ponto de interrogação) no canto superior direito da tela.
O link para acessar o seu workspace é:
https://app.meetrox.ai
Aqui um passo a passo de como abrir um ticket.
Certo, mas eu consigo me comunicar por e-mail com o suporte?
Consegue sim, basta enviar um e-mail para [email protected], nossa equipe está preparada para responder suas dúvidas.
Como eu faço para acessar a Central de Ajuda?
É só clicar no link abaixo e você já estará em nossa Central de Ajuda:
https://help.meetrox.ai/pt-BR/
Estamos à disposição!