📍 Onde encontrar essa opção
A exclusão de avaliações fica disponível dentro da própria conversa.
Siga o caminho:
Menu lateral → Conversas → Selecione a conversa → Aba “Administração”
🛠️ Como excluir uma avaliação
Acesse a conversa desejada
Clique na aba “Administração”
Localize o botão “Excluir avaliação”
Selecione o avaliador (quando aplicável)
Confirme a exclusão
Pronto! A avaliação será removida.
⚠️ Pontos de atenção
Apenas Gerentes do Workspace têm acesso a essa funcionalidade
A exclusão remove a avaliação da conversa e impacta os dados exibidos (como nota e relatórios)
Essa ação não pode ser desfeita
💡 Quando utilizar
Essa funcionalidade é útil quando:
Uma avaliação foi feita com critérios incorretos
Houve alteração no scorecard após a avaliação
É necessário refazer a análise da conversa
Testes foram realizados e precisam ser limpos
🚀 Boas práticas
Para manter a consistência dos dados:
Evite excluir avaliações já utilizadas em análises oficiais
Sempre alinhe com o time antes de excluir avaliações em massa
Após excluir, reavalie a conversa se necessário
Se precisar de ajuda ou quiser entender como usar isso no seu processo de avaliação, nosso time está à disposição 💜